Centro Repouso Lazer Fonte Serrã
Centro Repouso Lazer Fonte Serrã , localizado em Santarém, define-se por um espaço amplo, muito luminoso e tranquilo, onde encontra um equipamento inovador que prima pela qualidade, conforto e bem-estar dos seus residentes, um serviço de máxima qualidade que proporciona à população idosa.
Encontra um serviço, que pretende dar uma resposta adequada e individualizada à situação vivida e sentida pelo idoso, num ambiente calmo, confortável e humanizado.
Dispomos de uma equipa de profissionais altamente qualificados que proporcionam todo o conforto, amizade e alegria, recriando um ambiente familiar, num amplo espaço de repouso e lazer.
A aposta da Fonte Serrã na implementação da Gestão de Qualidade tem como finalidade melhorar o seu desempenho, aumentando assim a confiança dos nossos utentes e familiares.
Em Agosto de 2012, viu o seu sistema de Gestão de Qualidade certificado pela NP EN ISO 9001:2008 para o âmbito "Todas as actividades disponibilizadas pela resposta Social Lar", em Agosto de 2018 o Sistema de Gestão da Qualidade passou a ser certificado pela NP EN ISO 9001:2015.
Este reconhecimento será usado como garantia junto dos nossos utentes e familiares do nosso compromisso de melhorar-mos continuamente de modo podermos satisfazer as suas necessidades.
Gostaríamos de saber a sua opinião acerca dos nossos serviços...Deixe aqui o seu testemunho!
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Postura Comportamental
Foi excelente!
Amelia26/10/2017 15:17:06
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Agradecimento
"Quero expressar aqui a minha profunda gratidão pelo carinho, disponibilidade e profissionalismo que todos, na Fonte Serrã, direção, profissionais de saúde, donos e demais funcionários, sempre demonstraram pela minha mãe, durante cerca de 6 anos em que ela fez desta instituição, a sua casa. Aqui ela viveu, muitos bons momentos e 'criou' mais uma família. Era isso que ela sempre me fez crer e penso que ela se sentiu, nos últimos anos da sua vida, de certa maneira e à sua maneira... feliz!! Bem hajam!"
VM06/06/2019 14:10:53
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Condições de acesso
Gostaria de saber condições de acesso, nomeadamente: preçário; ofertas de serviços no âmbito do envelhecimento activo. Pessoa não acamada, autónoma nas acções da vida do dia a dia (vestir; despir; alimentar-se; deslocar-se); gosta de ler, de música, de conviver. Tem sido sempre uma pessoa saudável (sem diabetes, sem problemáticas relacionadas com colesterol ou hipertensão). Devido à idade, as capacidades e funções visuais e auditivas já necessitam de certas condições de iluminação ou controle de som. Grata pela atenção e informação disponibilizada. Lourdes Veiga
Lourdes Veiga01/06/2021 11:39:19
O Nosso Compromisso
Proporcionar bem-estar, conforto e momentos agradáveis para quem necessite apoio, ou apenas se sinta só, fomentando o afecto, o carinho e satisfazendo as necessidades básicas, respeitando sempre a privacidade de cada um.
Privilegiar as relações familiares dos residentes facilitando às famílias e/ou amigos poderem vir fazer refeições ao Centro, bem como incentivando as saídas com os familiares ou amigos sem restrições.
Preservar a vivacidade através de actividades lúcidas, pedagógicas, desportivas...
Gostaríamos de ajudá-lo(a) a percorrer a idade sem sentir que envelhece, mantendo-se física e mentalmente bem.
Politica da Qualidade
O crescente desenvolvimento da população portuguesa, aliado ás transformações que a nossa sociedade está a ser sujeita, provoca uma necessidade de infraestruturas onde os idosos possam viver com a máxima qualidade de vida. Nesse sentido a Fonte Serrã implementou um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os seguintes princípios:
- Melhoria continua da organização interna;
- Aumento da qualidade dos serviços que presta e disponibiliza aos seus utentes;
- Proporcionar aos seus colaboradores as competências necessárias, para garantir um melhor serviço;
- Estar atento às necessidades e expectativas dos seus utentes de forma a poder satisfazê-las;
- Garantir junto das famílias dos nossos utentes a prestação de um serviço de qualidade, aumentando a sua confiança para com a Fonte Serrã.
Estes princípios são estruturados de acordo a norma de referencia NP EN ISSO 9001:2008 e a legislação aplicável à instituição, estando a Politica da Qualidade suportada num sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de execução que integra o normal funcionamento da Fonte Serrã.
Em caso de Litígio
"Em caso de litígio pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e
Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), cujo site é:
www.arbitragemdeconsumo.org
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Rua Fonte Serra 2000-531 Póvoa de Santarém Portugal
243420555 (Chamada para a rede fixa nacional)
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